• El aluvión de correos electrónicos que llegan diariamente a la computadora de trabajo pueden influir negativamente.
• En un detallado estudio de la Universidad de Glasgow se concluyó que el 34 por ciento de los trabajadores siente “estrés” por tener que responder y el 28 por ciento siente una “fuerte presión”.

Si bien el e - mail es una forma rápida, ágil y sencilla de comunicarse, no siempre puede ser lo más recomendable. Es que según un estudio realizado en la Universidad de Glasgow (Escocia), los trabajadores se sienten “frustrados e improductivos” mientras tratan dar respuestas a los cientos de correos electrónicos que les llegan diariamente.

Al respecto, la doctora Karen Renaud, investigadora del Departamento de Ciencias de la Computación de la universidad, recomienda que los trabajadores sólo revisen su casilla de correo electrónico pocas veces por día para intentar reducir su nivel de estrés, cuidar su salud y dejar de sentirse invadidos.

“El e-mail es lo que ahora causa la mayoría de los problemas de nuestras vidas laborales. Es una herramienta maravillosa, pero se nos ha ido de las manos. El e-mail nos preocupa. Uno quiere saber qué hay allí, especialmente si se trata de mensajes de familiares o amigos, o del jefe de uno, de modo que uno interrumpe lo que está haciendo para leer los e-mails“, -explicó Renaud.

Además, la investigadora agregó: “El problema es que cuando uno vuelve a lo que estaba haciendo antes, ha perdido la cadena del pensamiento y, por supuesto, termina siendo menos productivo. El cerebro de las personas se cansa de interrumpir cada cinco minutos algo a lo que estaba prestando atención para revisar el correo electrónico. Cuanto más se distraiga uno, y eso incluye el e-mail , menos productivo será”.

Conclusiones: presión y estrés
Junto con la psicóloga Judith Ramsay, de la Universidad Paisley, y con la experta en estadísticas Maria Hair, Renaud entrevistó a 177 personas, en su mayoría investigadores universitarios y personas que realizan tareas creativas, para ver cómo se llevaban con los e-mails en el trabajo.

En el informe final, que publica el diario La Nación, se concluyó que el 34 por ciento de los encuestados se sentía “estresado” por la inmensa cantidad mensajes electrónicos y la obligación de responder rápidamente.

En este contexto, el 28 por ciento lo sentía como una “fuente de presión” y sólo el 38 por ciento tenía una experiencia más relajada, porque respondía a su correspondencia al día siguiente o incluso a la semana de recibida.

Los investigadores también encontraron que las personas que trabajaban con una computadora revisaban su correo electrónico entre 30 y 40 veces por hora, aunque les lleve segundos hacerlo. Sin embargo la mitad de los participantes reveló que revisaba su casilla de correo electrónico una vez por hora, y el 35 por ciento reconoció que lo hacía cada 15 minutos.

“Esto indica el asombroso alcance que tiene el correo electrónico en nuestra vida cotidiana“, explican los autores del estudio.

“Las mujeres, en particular, tienden a sentirse más presionadas a responder los e-mails que los varones. Muchas se sienten presionadas por el correo electrónico y experimentan esta presión bajo la forma del estrés“, concluyeron.